Exclusão de conta e de dados

Versão 1.10 · Última atualização: 12 de novembro de 2026

Você pode excluir sua conta do Ruva, e tudo o que o Ruva guarda sobre você, de dentro do app, em um só passo. Esta página explica o que isso remove, as opções menores que você tem e como nos pedir para excluir seus dados se você não tiver mais o app.

Antes de começar

A exclusão não pode ser desfeita. Se você talvez queira seus registros depois, salve uma cópia antes: no Ruva, vá em Configurações › Seus dados e dispositivos › Baixar todos os seus dados e escolha Baixar (JSON). Você pode restaurar esse arquivo no Ruva em qualquer celular, sem conta.

Exclua sua conta no app

1. Vá em Configurações › Excluir minha conta. Você também chega lá por Configurações › Configurações de privacidade › Excluir todos os dados e por Configurações › Seus dados e dispositivos.
2. O Ruva mostra o que será excluído. Toque em Excluir minha conta e depois em Excluir tudo para confirmar.
3. Se você vinculou uma conta do Google ou da Apple, o Ruva pede que você confirme essa conta primeiro. Com uma conta de e-mail, ele pede sua senha. Se você desistir, nada é excluído.

Isso exclui:

• tudo o que está no seu celular: menstruações, registros, anotações, perfil, lembretes e configurações
• a cópia sincronizada na nossa nuvem, se você usou a sincronização entre seus dispositivos
• seu backup na nuvem, se você fez um, com todas as partes dele
• seu resumo para parceiro, se você compartilhou um, então o código para de funcionar
• suas publicações na comunidade, junto com as respostas a elas, e suas respostas nas publicações de outras pessoas
• as denúncias que você fez sobre conteúdos da comunidade
• seu registro de avisos, se os avisos estavam ativados: os tokens de notificação, o fuso horário, o horário do check-in e o último dia em que você usou o Ruva
• sua conta de acesso: o ID anônimo e uma conta do Google, da Apple ou de e-mail vinculada (em uma conta de e-mail, também seu nome, seu endereço de e-mail e sua senha)

No iPhone, se você usou Iniciar sessão com a Apple, excluir sua conta também revoga o acesso do Ruva ao seu ID Apple. Se essa etapa não puder ser concluída, o Ruva mostra como fazer isso você mesma: em Ajustes › seu nome › Início de Sessão e Segurança › Iniciar sessão com a Apple, escolha o Ruva e toque em Parar de Usar.

O Ruva então começa de novo do início e confirma quando tudo tiver sido excluído.

Se você usou a sincronização, seus outros celulares, tablets e navegadores deixam de sincronizar, mas mantêm o que está guardado neles. Para removê-lo de lá, exclua seus dados no Ruva em cada um deles ou desinstale o app.

Se você estiver sem internet

Tudo o que está no seu celular é excluído na hora. A parte da nuvem precisa de conexão. Se você estiver sem internet, ou se uma etapa falhar, o Ruva avisa que seus dados na nuvem ainda não foram excluídos. Ele tenta de novo sempre que é aberto, até concluir. Você também pode tentar de novo em Configurações › Seus dados e dispositivos. Se continuar falhando, escreva para hello@myruva.co.

Outras opções no app

• Desativar a sincronização: em Configurações › Seus dados e dispositivos. A cópia sincronizada no nosso servidor é excluída, e cada dispositivo mantém o que está guardado nele.
• Excluir só o backup na nuvem: Configurações › Seus dados e dispositivos › Excluir backup na nuvem. A cópia no nosso servidor é excluída, e tudo o que está no seu celular continua lá.
• Parar o compartilhamento com parceiro: vá em Configurações › Compartilhar com um parceiro e pare de compartilhar. O resumo é excluído do nosso servidor.
• Desativar os avisos: Configurações › Lembretes › Avisar quando eu ficar um tempo longe. Seu registro de avisos e seus tokens de notificação são excluídos do nosso servidor.
• Excluir uma publicação ou resposta: abra-a na comunidade e escolha Excluir. Ela é removida para todo mundo na hora, e excluir uma publicação também exclui as respostas a ela.
• Desbloquear alguém: as pessoas que você bloqueou na comunidade aparecem em Configurações › Configurações de privacidade, onde você pode desbloqueá-las.
• Sair: Configurações › Seus dados e dispositivos › Sair mantém seus dados no celular e, se você usou a sincronização, na cópia sincronizada. Isso interrompe a sincronização nesse dispositivo e não exclui sua conta.

Se você não tem mais o app

Escreva para hello@myruva.co com o assunto “Excluir minha conta do Ruva”. Para nos ajudar a encontrar os dados certos, inclua o que você tiver destas informações:

• o endereço de e-mail da conta do Google, da Apple ou de e-mail que você vinculou, de preferência escrevendo a partir desse endereço (se você ocultou seu e-mail com Iniciar sessão com a Apple, o endereço privado de retransmissão criado pela Apple)
• seu código de parceiro, se você compartilhou um resumo com alguém
• quando, mais ou menos, você publicou na comunidade e o que dizia uma publicação ou resposta

Qualquer uma dessas informações nos permite encontrar o ID anônimo ligado aos seus dados. Excluiremos tudo o que estiver ligado a ele, conforme a lista acima, e confirmaremos por e-mail em até 30 dias.

Se você nunca vinculou uma conta, não compartilhou um resumo nem publicou nada, seu backup na nuvem (se você fez um) está ligado apenas a um ID anônimo no celular que o criou. Ninguém, nem nós, consegue saber qual backup é seu, e ninguém mais consegue lê-lo.

Health Connect

Excluir sua conta no Ruva não remove os registros que o Ruva gravou no Health Connect. Para removê-los, abra o Health Connect no celular, escolha Permissões de apps › Ruva e exclua ali os dados do Ruva. No mesmo lugar, você também pode desativar o acesso do Ruva. O mesmo vale para os dias de menstruação que o Ruva salvou no Apple Saúde no iPhone ou no iPad: você pode excluí-los e desativar o acesso do Ruva no app Saúde.

Desinstale o app

Desinstalar o Ruva exclui tudo o que ele guardou no seu celular. Isso não exclui nada na nuvem, então exclua sua conta no app antes. No iPhone, um backup do celular no iCloud ou no computador ainda pode conter uma cópia dos dados do Ruva até que esse backup seja substituído.

Saia da lista de espera

A lista de espera está fechada, então ninguém novo é incluído nela. Se você se inscreveu, use o link de cancelamento de inscrição no nosso e-mail, ou escreva para hello@myruva.co a partir do endereço com que você se inscreveu. Vamos removê-lo em até 30 dias. De qualquer forma, excluímos a lista inteira em até 90 dias depois do e-mail de lançamento.

O que guardamos

• Registros de pagamentos de apoio que a legislação fiscal e contábil nos obriga a manter. A Apple e o Google também mantêm seus próprios registros das suas compras.
• Se impedimos um aparelho de publicar na comunidade, o ID anônimo dele continua nessa lista até suspendermos a restrição. Depois que sua conta é excluída, esse ID não fica ligado a nenhum dado seu.
• Cópias nos sistemas internos de backup do Google, que são sobrescritas segundo o cronograma do Google, geralmente em poucos meses.

Excluir sua conta não cancela uma contribuição mensal. Cancele-a nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play.

Dúvidas

Escreva para hello@myruva.co. Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos e quais são seus direitos, e a Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor trata das leis estaduais dos EUA sobre dados de saúde.