حذف الحساب والبيانات

الإصدار 1.10 · آخر تحديث 12 نوفمبر 2026

يمكنكِ حذف حسابكِ في Ruva، وكل ما يحتفظ به Ruva عنكِ، من داخل التطبيق وبخطوة واحدة. وتشرح هذه الصفحة ما يزيله ذلك، والخيارات الأصغر المتاحة لكِ، وكيف تطلبين منا حذف بياناتكِ إذا لم يعد التطبيق لديكِ.

قبل أن تبدئي

لا يمكن التراجع عن الحذف. وإذا كنتِ قد ترغبين في سجلاتكِ لاحقًا، فاحفظي نسخة أولًا: في Ruva، انتقلي إلى الإعدادات › بياناتكِ وأجهزتكِ › نزّلي جميع بياناتكِ واختاري تنزيل (JSON). ويمكنكِ استعادة ذلك الملف في Ruva على أي هاتف، من دون حساب.

احذفي حسابكِ في التطبيق

1. انتقلي إلى الإعدادات › حذف حسابي. ويمكنكِ الوصول إليه أيضًا من الإعدادات › إعدادات الخصوصية › حذف جميع البيانات، ومن الإعدادات › بياناتكِ وأجهزتكِ.
2. يعرض Ruva قائمة بما سيُحذف. اضغطي على حذف حسابي، ثم على حذف كل شيء للتأكيد.
3. إذا كنتِ قد ربطتِ حساب Google أو Apple، فسيطلب منكِ Ruva تأكيد ذلك الحساب أولًا. ومع حساب البريد الإلكتروني، يطلب منكِ كلمة المرور. وإذا تراجعتِ، فلن يُحذف أي شيء.

يحذف ذلك:

• كل ما على هاتفكِ: مواعيد الحيض والإدخالات والملاحظات والملف الشخصي والتذكيرات والإعدادات
• النسخة المُزامَنة في سحابتنا، إذا كنتِ قد استخدمتِ المزامنة بين أجهزتكِ
• نسختكِ الاحتياطية السحابية، إذا كنتِ قد أنشأتِ واحدة، بكل أجزائها
• ملخص الشريك، إذا كنتِ قد شاركتِ ملخصًا، فيتوقف الرمز عن العمل
• منشوراتكِ في المجتمع، مع الردود الموجودة تحتها، وردودكِ على منشورات الآخرين
• البلاغات التي قدّمتِها عن محتوى المجتمع
• سجل التنبيهات، إذا كانت التنبيهات مفعّلة: رموز الإشعارات، والمنطقة الزمنية، وموعد المتابعة اليومية، وآخر يوم استخدمتِ فيه Ruva
• حساب تسجيل الدخول: المعرّف المجهول، وحساب Google أو Apple أو البريد الإلكتروني المرتبط (ومع حساب البريد الإلكتروني، اسمكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني وكلمة المرور أيضًا)

على iPhone، إذا كنتِ قد استخدمتِ «تسجيل الدخول باستخدام Apple»، فإن حذف حسابكِ يلغي أيضًا وصول Ruva إلى Apple ID الخاص بكِ. وإذا تعذّر إكمال هذه الخطوة، فسيوضح لكِ Ruva كيف تقومين بها بنفسكِ: في الإعدادات › اسمكِ › تسجيل الدخول والأمان › تسجيل الدخول باستخدام Apple، اختاري Ruva واضغطي على إيقاف الاستخدام.

ثم يبدأ Ruva من جديد، ويؤكد لكِ حين يُحذف كل شيء.

إذا كنتِ قد استخدمتِ المزامنة، فإن هواتفكِ وأجهزتكِ اللوحية ومتصفحاتكِ الأخرى تتوقف عن المزامنة، لكنها تحتفظ بما هو مخزّن عليها. ولإزالته من هناك، احذفي بياناتكِ في Ruva على كل منها، أو ألغي تثبيته.

إذا كنتِ غير متصلة بالإنترنت

يُحذف كل ما على هاتفكِ فورًا. أما الجزء السحابي فيحتاج إلى اتصال: إذا كنتِ غير متصلة بالإنترنت، أو تعذّرت إحدى الخطوات، فسيخبركِ Ruva بأن بياناتكِ السحابية لم تُحذف بعد. وسيحاول مجددًا في كل مرة يُفتح فيها حتى يكتمل الحذف. ويمكنكِ أيضًا إعادة المحاولة من الإعدادات › بياناتكِ وأجهزتكِ. وإذا استمر الخطأ، فراسلينا على hello@myruva.co.

خيارات أخرى في التطبيق

• إيقاف المزامنة: من الإعدادات › بياناتكِ وأجهزتكِ. تُحذف النسخة المُزامَنة الموجودة على خادمنا، ويحتفظ كل جهاز بما هو مخزّن عليه.
• حذف النسخة الاحتياطية السحابية فقط: الإعدادات › بياناتكِ وأجهزتكِ › حذف النسخة الاحتياطية السحابية. تُحذف النسخة الموجودة على خادمنا، ويبقى كل ما على هاتفكِ.
• إيقاف المشاركة مع الشريك: انتقلي إلى الإعدادات › المشاركة مع الشريك وأوقفي المشاركة. ويُحذف الملخص من خادمنا.
• إيقاف التنبيهات: الإعدادات › التذكيرات › نبّهني حين أغيب لفترة. ويُحذف سجل التنبيهات ورموز الإشعارات من خادمنا.
• حذف منشور أو رد: افتحيه في المجتمع واختاري حذف. ويُزال لدى الجميع فورًا، وحذف منشور يحذف أيضًا الردود الموجودة تحته.
• إلغاء حظر شخص ما: يظهر الأشخاص الذين حظرتِهم في المجتمع في الإعدادات › إعدادات الخصوصية، حيث يمكنكِ إلغاء حظرهم.
• تسجيل الخروج: يُبقي الإعدادات › بياناتكِ وأجهزتكِ › تسجيل الخروج بياناتكِ على الهاتف، وفي النسخة المُزامَنة إذا كنتِ قد استخدمتِ المزامنة. ويوقف المزامنة على ذلك الجهاز، ولا يحذف حسابكِ.

إذا لم يعد التطبيق لديكِ

راسلينا على hello@myruva.co واكتبي في الموضوع «Delete my Ruva account» (احذفوا حسابي في Ruva). ولمساعدتنا في العثور على البيانات الصحيحة، أرسلي ما يتوفر لديكِ مما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google أو Apple أو حساب البريد الإلكتروني الذي ربطتِه، ويُفضَّل أن تراسلينا من ذلك العنوان (وإذا أخفيتِ بريدكِ مع «تسجيل الدخول باستخدام Apple»، فعنوان الترحيل الخاص الذي أنشأته Apple)
• رمز الشريك، إذا كنتِ قد شاركتِ ملخصًا مع شخص ما
• متى نشرتِ في المجتمع تقريبًا، وما الذي قاله منشور أو رد كتبتِه

يكفي أيٌّ من ذلك لنعثر على المعرّف المجهول المرتبط ببياناتكِ. وسنحذف كل ما يرتبط به، كما هو موضح أعلاه، ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا.

إذا لم تربطي حسابًا قط، ولم تشاركي ملخصًا، ولم تنشري شيئًا، فإن نسختكِ الاحتياطية السحابية (إن كنتِ قد أنشأتِها) مرتبطة فقط بمعرّف مجهول على الهاتف الذي أنشأها. ولا يستطيع أحد، ونحن منهم، معرفة أي نسخة احتياطية تخصّكِ، ولا يستطيع أي شخص آخر قراءتها.

Health Connect

لا يؤدي حذف حسابكِ في Ruva إلى إزالة السجلات التي كتبها Ruva في Health Connect. لإزالتها، افتحي Health Connect على هاتفكِ، واختاري أذونات التطبيقات › Ruva، واحذفي بيانات Ruva من هناك. ويمكنكِ أيضًا إيقاف وصول Ruva من المكان نفسه. وينطبق الأمر نفسه على أيام الحيض التي حفظها Ruva في Apple Health على iPhone أو iPad: يمكنكِ حذفها وإيقاف وصول Ruva من تطبيق الصحة.

ألغي تثبيت التطبيق

يؤدي إلغاء تثبيت Ruva إلى حذف كل ما خزّنه على هاتفكِ. لكنه لا يحذف أي شيء في السحابة، لذا احذفي حسابكِ في التطبيق أولًا. وعلى iPhone، قد تظل نسخة احتياطية لهاتفكِ على iCloud أو على جهاز كمبيوتر تحتوي على نسخة من بيانات Ruva إلى أن تُستبدل تلك النسخة الاحتياطية.

غادري قائمة الانتظار

قائمة الانتظار مغلقة، فلا يُضاف إليها أحد جديد. إذا كنتِ قد انضممتِ إليها، فاستخدمي رابط إلغاء الاشتراك في رسالتنا، أو راسلينا على hello@myruva.co من العنوان الذي سجّلتِ به. وسنزيله في غضون 30 يومًا. ونحذف القائمة بأكملها على أي حال في غضون 90 يومًا من رسالة الإطلاق.

ما نحتفظ به

• سجلات دفعات الدعم التي يلزمنا قانون الضرائب والمحاسبة بالاحتفاظ بها. وتحتفظ Apple وGoogle أيضًا بسجلاتهما الخاصة لعمليات شرائكِ.
• إذا منعنا جهازًا من النشر في المجتمع، فإن معرّفه المجهول يبقى في تلك القائمة إلى أن نرفع القيد. وبعد حذف حسابكِ، لا يرتبط هذا المعرّف بأي من بياناتكِ.
• النسخ الموجودة في أنظمة النسخ الاحتياطي الداخلية لدى Google، التي يُكتب فوقها وفق الجدول الزمني لـGoogle، وعادةً خلال بضعة أشهر.

لا يؤدي حذف حسابكِ إلى إلغاء المساهمة الشهرية. ألغيها من اشتراكاتكِ في App Store أو Google Play.

أسئلة

راسلينا على hello@myruva.co. وتشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا ما نجمعه وحقوقكِ، وتتناول سياسة خصوصية بيانات الصحة الاستهلاكية قوانين البيانات الصحية في الولايات الأمريكية.