--- title: "Suporte Ruva: ajuda com o app e o site" description: "Respostas sobre usar o Ruva no navegador, os recursos do app, seus dados e acessibilidade, e como falar com a equipe Ruva quando precisar." url: "https://myruva.co/pt/support" language: "pt-BR" --- # Ajuda com o Ruva O Ruva já funciona [no navegador](https://app.myveya.co) e no Android, pelo [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=co.myveya.app). O app para iPhone chega em breve. Estas respostas tratam do app, da prévia com dados de exemplo neste site e de como falar com a gente. ## Como altero um registro do dia na demonstração? Abra a [prévia interativa](https://myruva.co/pt#try) e escolha um dia de exemplo no Calendário. Em Hoje, abaixo da fita do ciclo, altere uma opção de humor ou energia, ou ative ou desative o registro de dor de cabeça de exemplo. Depois, selecione **Salvar registro da demonstração**. A aba Padrões volta a contar seus registros de exemplo. A confirmação menciona a demonstração porque nada é acrescentado a um histórico real de saúde. ## Por que minhas alterações na demonstração desapareceram? A prévia mantém as alterações apenas enquanto a página está aberta. Recarregar a página ou selecionar **Reiniciar demonstração** restaura os registros de exemplo originais. As alterações na demonstração não ficam salvas em lugar nenhum. ## Devo colocar minhas informações reais na prévia? Não. Use os registros de exemplo. A prévia serve para você experimentar os controles e não precisa das datas da sua menstruação, dos seus sintomas nem de qualquer outra informação de saúde. ## Quando o app para iPhone vai sair? Em breve. O app para Android já está no [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=co.myveya.app), com o app para Wear OS. O app para iPhone e iPad está a caminho, junto com o app para Apple Watch, e o Mac vai rodar o app do iPad. Ainda não temos uma data para divulgar. Até lá, tudo funciona no navegador, exceto bloqueio do app, widgets, relógios, lembretes com o Ruva fechado e pagamentos de apoio. Quando o app para iPhone chegar, você pode levar seus registros com o arquivo de exportação ou vinculando uma conta e ativando a sincronização. A lista de espera está fechada, e a [seção sobre a lista de espera da nossa Política de Privacidade](https://myruva.co/pt/privacy#the-waitlist) explica o que acontece com os endereços que já estão nela. ## Preciso preencher todas as categorias de registro? Não. Você escolhe o que importa e deixa o resto de lado. Não há sequências de dias seguidos nem pontuação, então um dia sem registro não conta contra você. ## Uma marcação de uso de contraceptivo vai me dizer o que fazer se eu esquecer uma dose? Não. As marcações registram o que você informa sobre a pílula, o anel, o adesivo ou a injeção. Elas não dão um plano de tratamento nem confirmam que você está protegida. Para orientações sobre uma dose esquecida ou atrasada, confira as instruções do seu método e entre em contato com um profissional de farmácia ou outro profissional de saúde. ## Posso imprimir meus registros para uma consulta? Sim. O Ruva cria um resumo em PDF de uma página para consultas, com seus ciclos, padrões registrados e medicamentos, e há versões para a gravidez e o pós-parto. Ele não é uma avaliação médica. Você também pode preparar suas próprias anotações resumidas. ## Posso escolher o idioma do app? Sim. O Ruva está em oito idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, português do Brasil, árabe, chinês simplificado e hindi. ## O suporte pode interpretar um sintoma ou resultado de teste? O suporte do Ruva não é um serviço de orientação médica. Leve suas dúvidas sobre sintomas, resultados de testes ou tratamento a um profissional de saúde qualificado. Em uma emergência, procure os serviços de emergência locais. No app, “Quando procurar ajuda” mostra para quem ligar no lugar onde você é atendida. Você não precisa enviar detalhes pessoais de saúde para relatar um problema no site. ## Como excluo meus dados? No app, **Configurações › Excluir minha conta** remove tudo o que está no seu dispositivo e na nuvem: a cópia sincronizada, seu backup na nuvem, seu resumo para parceiro, suas publicações e respostas na comunidade, suas denúncias e sua conta de acesso. Seus outros dispositivos mantêm o que está guardado neles. [Exclusão de conta e de dados](https://myruva.co/pt/delete-account) traz todos os passos, incluindo o que nos enviar se você não tiver mais o app e como sair da lista de espera. ## Como relato um problema de acessibilidade? Conte qual página ou controle apresentou um problema e o que você estava tentando fazer. Se ajudar, inclua o navegador e qualquer tecnologia assistiva que estava usando. Não é preciso incluir informações de saúde. Nossa [declaração de acessibilidade](https://myruva.co/pt/accessibility) explica o que já está incluído e quais são as limitações conhecidas. ## Contato Para dúvidas sobre o produto, problemas no site ou comentários sobre acessibilidade, envie um e-mail para hello@myruva.co.